В июне 2012 компания Рабен Украина успешно прошла сертификационный аудит в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2008

В июне 2012 компания Рабен Украина в очередной подтвердила свою Систему Менеджмента Качества Сертификатом международного образца в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2008. Сертификат получен по результатам проведенных надзорных аудитов, которые осуществляла компания Bureau Veritas Certification, бесспорный лидер в области сертификации.

Рабен Украина проводит сертификацию Системы Менеджмента Качества с 2009 года. За это время компания активно разрабатывала и внедряла новые процедуры, совершенствуя эффективность работы по всем звеньям, департаментам и региональным отделениям. В основу Системы Менеджмента Качества «Рабен Украина» заложены такие базовые принципы как: ориентация на потребителя, роль руководства, вовлеченность персонала, принятие решений на основе предыдущих результатов, процесность, системное видение, постоянное совершенствование. Такой подход позволяет ООО «Рабен Украина» сотрудничать с мировыми производителями, которые тщательно выбирают не только поставщиков сырья, но и логистических провайдеров.

По словам клиентов, сегодня Рабен Украина является одним из лидеров в сфере грузоперевозок по Украине и имеет лучшие на рынке показатели качества доставки и скорости возврата документов. Это является результатом политики непрерывного совершенствования качества услуг и процессов.

В частности, за год реализации процедуры «возвращения документов», обновленной в апреле 2011, удалось достичь увеличения уровня качества ROD с 61% до 92%. Скорость доставки выросла с 94% до уровня 98.48%.
При этом, при возможности проявления риска перебоев в поставках из-за влияния неблагоприятного внешнего фактора, создаются специальные кризисные группы, позволяющие активно разработать план корректирующих действий и быстро исправить ситуацию.

Также ежегодно Группа Рабен проводит анализ удовлетворенности своих клиентов, благодаря которому объективно оценивается качество услуг на каждом промежутке их снабжения и удовлетворяются новые потребности.

В результате, внедряемая Рабен Украина политика качества позволила на 20% сократить количество претензий по сравнению с 2009, 2010, 2011 годами. Во внутриукраинской дистрибуции такому результату, в частности, способствовали тренинги для водителей и перевозчиков, которые Рабен Украина проводит с прошлого года.

Полученный Сертификат распространяется на весь спектр услуг и все логистические площадки Рабен Украина. Внедренная в Компании система менеджмента является гарантией того, что высшим руководством принят стратегический подход к управлению. Это эффективный мониторинг бизнес-рисков, а также надежная база для дальнейшего совершенствования системы управления рисками.
Такая Система управления качеством позволяет Клиентам Рабен Украина удостовериться, что они получат качественный и надежный продукт.

Written by

No Comments Yet.

Leave a comment